“수수료 변경·멤버십 유료화” 배민…최대 실적 내고 모기업에 ‘배당잔치’?

[앵커]

국내 1위 배달앱인 배달의민족이 올 들어 수수료 방식을 바꾸고, 최근에는 이용자들이 이용하던 무제한 무료배달에 대한 유료화 방침을 밝혀 논란이 되고 있습니다.

이도윤 기자의 보도입니다.

[리포트]

"배달비 무제한 할인."

지난 5월 배달의민족이 내놓은 구독 서비스입니다.

경쟁사 쿠팡이츠가 무료 배달에 나서자 맞불을 놓은 겁니다.

정작 배민을 사용하던 점주들 사이에선 주문을 받을수록 손해란 말까지 나옵니다.

음식값의 6.8%를 수수료로 내야 했고 배달비 일부까지 떠안았기 때문입니다.

[곽수환/'배민' 이용 자영업자 : "만 오천 원 팔면 한 만원 정도 받아요. (만 오천원 팔아도 만 원어치 파는 게 되는 거예요?) 네네. 빵 하나를 그냥 주는 거예요."]

그제는 이용자에게 제공되던 이용료 무료 구독도 유료화하겠다고 밝혔습니다.

[조성훈/배달의민족 이용자 : "배민1은 돈이 안 붙어서 그것 때문에라도 배민을 되게 많이 썼거든요. 이제 와서 이용자를 유지하고 있으니까 유료화한다는 것 자체가 소비자들한테는 기분이 언짢은…."]

올 들어 잇따라 바뀐 정책에 일부 점주들과 소비자들의 불만이 커지고 있지만 뚜렷한 해법은 없습니다.

[남동일/공정거래위원회 사무처장 : "수수료 문제는 개선을 강제하거나 법으로 정하기 어려운 한계가 있지만, 공정위는 관계부처, 배달업계, 소상공인이 참여하는 협의체를 만들어 상생을 유도하는 방향으로 해법을 추진할 계획입니다."]

2년 전 흑자 전환에 성공하고 지난해엔 역대 최대 실적을 올린 배민.

영업이익만 7천억 원 가까이 기록했지만, 독일 모기업의 합작회사에 배당 수익으로 4천억 원이 돌아갔고, 모기업의 자회사에도 4천2백억 원이 넘는 돈이 대여금 등으로 나갔습니다.

KBS 뉴스 이도윤입니다.

촬영기자:방세준/영상편집:차정남/그래픽:임홍근 김경민