은행 점포 점점 줄어…고령층 금융 소외

[앵커]

시중 은행이 운영난을 이유로 점포를 점점 줄이고 있는데요.

모바일 뱅킹보다 창구를 선호하는 고령층이 금융 서비스를 이용하는데 어려움을 겪고 있습니다.

고령화가 심한 지역일수록 은행 접근성이 떨어진다는 연구 결과도 있는데요.

민수아 기자가 보도합니다.

[리포트]

청주의 한 전통시장 앞.

은행 현금자동출납기를 이용하려는 사람들로 붐빕니다.

최근 영업점이 다른 지점으로 이전 통합되면서 지금은 현금자동출납기만 남은 곳입니다.

그때그때 직원의 도움을 받을 수 있었던 이용객들은 못내 아쉽습니다.

[김정식/청주시 강내면 : "시장에 와서 (한꺼번에) 업무를 볼 때는 좋았는데, (직원이 없고) 그런 건 아쉽죠. 모르는 거 상담하려고 하면 아쉽죠."]

지역으로 갈수록 주요 시중 은행에 대한 선택권은 제한됩니다.

보은군에는 1금융권 은행이 딱 하나 있는데, 현금을 쓸 일이 잦고 디지털 서비스에 친화적이지 않은 지역민들에겐 이곳 말고 별다른 대안이 없습니다.

[윤명옥/보은군 보은읍 : "(휴대전화 앱은) 주민등록번호 눌러라, 이런 게 나오니까 불편해서…. (은행까지 오기 힘들어서) 여름에는 계단 같은 데 앉아서 2~3번 쉬면서 와요. 갈 때도 쉬고, 올 때도 쉬고."]

노년층 비중이 큰 지역일수록 은행 접근성은 떨어집니다.

은행 영업점까지의 평균 거리는 충북은 4.8km나 돼 전국에서 네 번째로 깁니다.

4대 시중은행 점포도 줄었습니다.

지점과 출장소를 포함한 충청지역 은행 점포는 4년 만에 20곳이 사라졌습니다.

전문가들은 금융 소외 계층을 위한 실질적인 지원이 필요하다고 말합니다.

[김대종/세종대학교 경영학부 교수 : "통합 점포를 만들고, 어르신들에게 스마트폰 활용법을 가르쳐드려야 합니다. (은행도) 무조건 이익만 따져서는 안 되고요."]

줄어드는 은행 점포 속에 금융 사각지대 우려가 커지고 있습니다.

KBS 뉴스 민수아입니다.

촬영기자:김성은/그래픽:김선영